No quiero llamar a Servicio al Cliente, prefiero que el contacto se haga por correo electrónico ¿Cómo debo proceder?
Puedes escribirnos a contacto@hughesnet.cl
Atención al Cliente
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¿Cómo puedo aprovechar mejor los datos de mi plan?
Para ayudarte a administrar mejor tu uso de datos, aquí hay algunas recomendaciones:
• Para monitorear tu uso de datos, descarga la aplicación “Hughesnet LATAM” en tu dispositivo móvil o visita micuenta.hughesnet.cl
• Administra los dispositivos conectados a Wi-Fi
• Desconecta los dispositivos no esenciales de Wi-Fi (como televisores, tablets, etc.)
¿Puedo cambiar o aumentar mi plan de datos en cualquier momento?
Si necesitas más datos te recomendamos contactarnos para revisar tus opciones de Upgrade o mejora de plan. Podrás hacerlo en cualquier momento, llamando a nuestro teléfono de Servicio al Cliente 800 914 694.
¿Por qué comprar una recarga adicional?
Cuando se alcanza el límite del plan de datos tu velocidad se verá reducida, con la recarga adicional o Token de Datos se restablece la velocidad original de tu plan, además, esta recarga no vence.
¿En cuánto tiempo estará disponible la recarga de datos (tokens) adicional?
La recarga adicional estará disponible en máximo una (1) hora.
¿Puedo comprar más datos?
Puedes comprar Tokens o datos extras directamente en Mi Cuenta o en la aplicación móvil Hughesnet LATAM (Descárgala aquí)
¿Qué pasará después de usar todos los datos de tu plan?
Si consumes todos los datos de tu plan, no te cortaremos el servicio ni te cobraremos más. Podrás seguir leyendo correos electrónicos y navegando por la web a velocidad reducida. Puede que otras actividades no funcionen correctamente, especialmente el streaming de video.
¿Cómo consultar cuánto he consumido del plan de datos?
Visita www.hughesnet.cl, ingresa a MI CUENTA o directamente en micuenta.hughesnet.cl y allí encontrarás toda la información sobre tu plan, incluido el consumo del plan de datos. También puedes ingresar desde nuestra App Hughesnet LATAM para revisar tu conusmo.
¿Qué consume el plan de datos?
Tanto la carga como la descarga de datos son descontados de tu plan de datos, a excepción de lo que consumas al hacer uso dentro del aplicativo WhatsApp. Para más información sobre la función de WhatsApp Libre ( sin consumo de GB), haga clic aquí.
¿Existe algún sitio donde encontrar la información de mi plan y suscripción?
¡Claro que sí!, en el Portal de Cliente. Visita www.micuenta.hughesnet.cl allí encontrarás toda la información sobre tu plan. De igual manera puedes ver el detalle de tu plan en la aplicación móvil HughesNet LATAM (Descárgala aquí ), llamando a la línea de Servicio al Cliente 800 914 694.